Słowa krytyki czy pochwały – jak właściwie ocenić pracownika?
Dokonanie oceny pracownika wbrew pozorom wcale nie należy do prostych, przejrzystych i rutynowych zadań. Proces ten wymaga przygotowania konstruktywnej krytyki, określenia sprecyzowanych zadań, a także ustalenia ścisłych terminów. Jest to również czas, w którym należy zdecydować czy pracownik zasługuje na pochwałę czy też krytykę. Skuteczna okresowa ocena pracownicza pozwala na ustalenie cyklicznych spotkań pomiędzy szefem i podwładnym na poziomie umożliwiającym osiągnięcie sukcesu przez zespół i cała firmę.
Jak dokonać oceny idealnejOcena roczna, kwartalna, półroczna czy miesięczna jest czasami zbyt ogólnikowym hasłem dla podwładnych. W takim przypadku korzystnym rozwiązaniem jest wcześniejsze zapoznanie członków zespołu z kryteriami oceny. Pracownicy, którzy znają przejrzyste zasady i rozumieją ich znaczenie, zazwyczaj chętnie realizują oczekiwania przełożonego. Każda z pracujących osób powinna więc znać przedmiot oceny, jak również posiadać informację o jej dokładnych regułach i częstotliwości. Do zadań szefa należy natomiast kierowanie się zasadami konstruktywnej krytyki. Za nieodpowiednie uważa się bezustanne obserwowanie zachowań i poczynań podwładnego, mające na celu przyłapanie go na niepożądanych postępowaniu.Cechy słusznej krytykiKonstruktywna krytyka nie powinna charakteryzować danej osoby pod względem personalnym, lecz określać jej zachowanie, koncentrując się tym samym na zaistniałych faktach, a nie krążących w firmie opiniach. Ważne jest również, by ocena nie stygmatyzowała pracownika i nie obniżała jego poczucia wartości, ale starała się zwiększyć jego motywację do poprawy. Przygotowując krytykę należy również skupić się na przedstawieniu możliwych rozwiązań problemu i unikać niekończących się analiz.Przedstawienie rezultatów oceny pracowniczejSamo usystematyzowanie procesu oceniania i przedstawienie pracownikowi informacji o rezultatach może okazać się niewystarczające, jeśli przełożeni nie potrafią przekazać słów krytyki w odpowiedni sposób. Pracodawca powinien zadbać o o właściwy styl, retorykę oraz zawartość przekazu, zaś zadaniem podwładnego jest przyjęcie oceny i zastosowanie się otrzymanych wskazówek. Informacja zwrotna wynikająca z okresowej oceny pozwala pracownikowi zwiększyć efektywność pracy i wpłynąć na jego rozwój, dlatego też tak istotnej jest jej właściwe zaprezentowanie.Jakie błędy popełniają pracodawcyJednym z najczęstszych błędów popełnianych przez przełożonych jest dopuszczenie do nagromadzenie problemów skutkującego buntem i depresją, które jest wynikiem braku bieżącego przekazywania informacji o ocenie pracownikom. Równie negatywny oddźwięk może mieć uwypuklenie negatywnych wniosków kierowanych do podwładnego, które może spowodować obniżenie motywacji do pracy i niechęć do dalszego rozwoju. Jako kolejne błędy przełożonych można wskazać złe dostosowanie komunikatu do typu odbiorcy, a także stosowanie zasady niezapowiedzianego sprawdzianu, który ma na celu złapanie pracownika na nieodpowiednim postępowaniu.Przygotowanie do oceny pracowniczejPracownik przygotowujący się do oceny okresowej powinien skupić się na określeniu swoich sukcesów i porażek, a także zastanowić się jaki tryb może przybrać rozmowa z przełożonym. Niezwykle istotne jest również wysłuchanie komunikatu przełożonego i unikanie niepotrzebnych dyskusji, które mogą być podyktowane wyłącznie nagłymi emocjami. Pracownik przygotowujący się do oceny okresowej powinien również przyjąć postawę nastawienia na rozwój – dążyć do sprecyzowania usłyszanych stwierdzeń, zadawać pytania, poszukiwać możliwych rozwiązań, a także skierować tok swojego myślenia na przyszłość.
Jak dokonać oceny idealnejOcena roczna, kwartalna, półroczna czy miesięczna jest czasami zbyt ogólnikowym hasłem dla podwładnych. W takim przypadku korzystnym rozwiązaniem jest wcześniejsze zapoznanie członków zespołu z kryteriami oceny. Pracownicy, którzy znają przejrzyste zasady i rozumieją ich znaczenie, zazwyczaj chętnie realizują oczekiwania przełożonego. Każda z pracujących osób powinna więc znać przedmiot oceny, jak również posiadać informację o jej dokładnych regułach i częstotliwości. Do zadań szefa należy natomiast kierowanie się zasadami konstruktywnej krytyki. Za nieodpowiednie uważa się bezustanne obserwowanie zachowań i poczynań podwładnego, mające na celu przyłapanie go na niepożądanych postępowaniu.Cechy słusznej krytykiKonstruktywna krytyka nie powinna charakteryzować danej osoby pod względem personalnym, lecz określać jej zachowanie, koncentrując się tym samym na zaistniałych faktach, a nie krążących w firmie opiniach. Ważne jest również, by ocena nie stygmatyzowała pracownika i nie obniżała jego poczucia wartości, ale starała się zwiększyć jego motywację do poprawy. Przygotowując krytykę należy również skupić się na przedstawieniu możliwych rozwiązań problemu i unikać niekończących się analiz.Przedstawienie rezultatów oceny pracowniczejSamo usystematyzowanie procesu oceniania i przedstawienie pracownikowi informacji o rezultatach może okazać się niewystarczające, jeśli przełożeni nie potrafią przekazać słów krytyki w odpowiedni sposób. Pracodawca powinien zadbać o o właściwy styl, retorykę oraz zawartość przekazu, zaś zadaniem podwładnego jest przyjęcie oceny i zastosowanie się otrzymanych wskazówek. Informacja zwrotna wynikająca z okresowej oceny pozwala pracownikowi zwiększyć efektywność pracy i wpłynąć na jego rozwój, dlatego też tak istotnej jest jej właściwe zaprezentowanie.Jakie błędy popełniają pracodawcyJednym z najczęstszych błędów popełnianych przez przełożonych jest dopuszczenie do nagromadzenie problemów skutkującego buntem i depresją, które jest wynikiem braku bieżącego przekazywania informacji o ocenie pracownikom. Równie negatywny oddźwięk może mieć uwypuklenie negatywnych wniosków kierowanych do podwładnego, które może spowodować obniżenie motywacji do pracy i niechęć do dalszego rozwoju. Jako kolejne błędy przełożonych można wskazać złe dostosowanie komunikatu do typu odbiorcy, a także stosowanie zasady niezapowiedzianego sprawdzianu, który ma na celu złapanie pracownika na nieodpowiednim postępowaniu.Przygotowanie do oceny pracowniczejPracownik przygotowujący się do oceny okresowej powinien skupić się na określeniu swoich sukcesów i porażek, a także zastanowić się jaki tryb może przybrać rozmowa z przełożonym. Niezwykle istotne jest również wysłuchanie komunikatu przełożonego i unikanie niepotrzebnych dyskusji, które mogą być podyktowane wyłącznie nagłymi emocjami. Pracownik przygotowujący się do oceny okresowej powinien również przyjąć postawę nastawienia na rozwój – dążyć do sprecyzowania usłyszanych stwierdzeń, zadawać pytania, poszukiwać możliwych rozwiązań, a także skierować tok swojego myślenia na przyszłość.
